転職エージェントの断り方・退会方法｜断られる側だった私が教える「印象を壊さない正解の言葉」

この記事を書いた人：さやか 元キャリアアドバイザー・現職人事

飲食チェーンの店長を4年経験したのち、人材会社でキャリアアドバイザー・リクルーティングアドバイザーとして3年間、転職者と企業採用の両面を担当。現在は人事として新卒・中途採用に携わる。※画像はイメージです

キャリアアドバイザーとして働いていた頃、私は月に20名ほどの求職者を担当していた。求職者から「お断り」の連絡を受けるのは、日常的なことだった。

正直に言う。断られること自体は、まったく傷つかない。私たちは数字で仕事をしているから、成約率が下がることへの悔しさはあっても、「断られた」という事実そのものは日常だ。

ただ——「無視」だけは、本当に困った。

メールを3通送っても返信がない。電話をかけても出ない。LINEの既読すらつかない。そういう状態が続くと、CA側は「もしかして何かあったのか」と本気で心配する。緊急連絡先に電話すべきか検討することもある。求職者が意図していないところで、余計な工数をかけさせてしまっているのだ。

一方で、「断り方がうまい人」というのは確実に存在した。きちんと理由を添えて断ってくれた人とは、その後も良い関係が続き、次の転職のときに相談してもらえることもある。連絡を無視してフェードアウトするより、一言伝えるほうが、自分にとっても得になる。

このページでは、断られる側にいた私が、「どう断れば角が立たないか」「退会手続きはどうするか」「断った後に求人情報は使えるか」を、現場目線でそのまま書く。

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無視し続けると、CA側では何が起きているのか

「返信しなければ自然消滅するだろう」——そう思っている人は多い。実際のところ、それは半分正解で、半分は大きな誤解だ。

CAには、求職者ひとりひとりに対して「フォローアップ件数」のノルマが課されている会社が多い。私が在籍していた会社では、登録から一定期間内に面談設定できなかった求職者に対して、最低3回のコンタクト試行が義務付けられていた。つまり、あなたが無視しても、CAは3回まで自動的に連絡し続ける。

3回試みて反応がなければ、多くの場合「連絡不通」フラグを立てて担当から外れる。これだけ聞けば「じゃあ無視でもいいじゃないか」と思うかもしれない。だが問題はその後だ。

システムに「連絡不通」として記録が残ると、同じエージェント内での再登録時に要注意フラグとして引き継がれるケースがある。明示的な「ブラックリスト」ではないが、担当者の引き継ぎメモに「複数回連絡試みるも反応なし」と記載されると、次回の担当CAが腰が引けた状態でスタートすることになる。結果として、サービスの質が下がる。

また、複数のエージェントを掛け持ちしている求職者が全員を無視し続けると、あなたの名前で複数社から同じ企業に応募が重複エントリーされるリスクもある。エージェント経由の応募は、エージェント側がシステム登録するため、あなたが把握していないまま進んでいることがあるのだ。

一言返信するだけで、これらのリスクはすべて消える。それだけの話だ。

シチュエーション別・断り方の正解はこれだ

① 自社（同エージェント）経由で内定が決まった場合

一見「断る必要がない」ように見えるが、入社するか辞退するかを、速やかに明確に伝えることが必要だ。

よくあるのが「とりあえず内定をもらっておいて、他社の選考も続けながら保留」というパターン。CAとしては、この状態が最もつらかった。企業側には「決断まで時間をもらっている」と伝える必要があり、内定者の枠が他の候補者のために使えない状態が続く。

このケースでの正解は、「内定の受諾・辞退の判断は〇月〇日までにお伝えします」と期限を自分から切ること。曖昧なまま引き伸ばすほど、その後の交渉がしにくくなる。

② 他社（別エージェント or 直接応募）で決まった場合

これは最もシンプルに報告してよい。余計な説明は不要だ。CAは毎日こういう連絡を受けており、「他でご縁があった」という事実を責めることはしない。むしろ、きちんと報告してくれることへの感謝の方が大きい。

伝える必要があること：①他で内定が決まったこと、②入社予定であること、③これまでのサポートへの感謝。この3点だけで十分。入社先企業名を聞かれることがあるが、答える義務はない。

③ 転職活動を一時中断する場合

体調・家族事情・会社の状況変化など、理由はさまざまだ。このケースで多くの人が躊躇する理由は「また再開したときに気まずい」という感情にある。

だが逆だ。「一時中断します」と正直に伝えた人の方が、再開時に歓迎される。私の経験では、一時中断を丁寧に伝えてくれた人が再連絡してきたとき、CAとしてより力を入れて支援したくなった。人として信頼できると感じるからだ。

伝え方のポイントは「再開の見込み時期をぼんやりでも添えること」。「半年後くらいには動けるかもしれません」の一言があるだけで、CAの受け取り方がまるで変わる。

④ 単純に「このエージェントと合わなかった」場合

これが最もデリケートで、多くの人が「正直に言えない」と感じるケースだ。担当CAの態度が気に入らなかった、紹介案件の質が低かった、連絡が多すぎた——こういった理由は、当然言いにくい。

正直に理由を言う必要はない。「諸事情で活動の継続が難しくなりました」「自分の方向性を改めて考えたいと思います」——この2つはCAの世界では「お断りの定型文」として認識されており、追求されることは少ない。もし追求されるようなら、そのCA自体が問題だ。

担当変更を希望する場合は「別の担当者に変えていただくことは可能でしょうか」と直接言っていい。これは権利だ。サービスを受ける立場として、遠慮する必要はない。

そのままコピペできるメール・電話テンプレート

以下のテンプレートは、私がCAとして受け取った連絡の中で「これは気持ちよく受け取れた」と感じた表現をベースに再構成したものだ。

【パターンA】他社で内定が決まった場合のメール

【パターンB】活動を一時中断する場合のメール

【パターンC】相性・方向性が合わなかった場合のメール

【電話で断る場合】伝えるべき3つの要素

電話での断りを苦手とする人は多い。「引き止められたら断れない」という不安からだ。ただ、電話で伝えるのは①結論→②理由（一言）→③感謝の順で話すだけでよく、それ以上の説明は不要だ。

主要エージェントの退会・登録解除の手順

退会方法はエージェントによって異なる。主要サービスの退会経路をまとめる。

注意：「退会」と「個人情報削除」は別の手続きであるケースが多い。特に将来的に再登録の予定がない場合、個人情報削除を別途申請しないと情報が残り続ける。転職活動を完全に終える場合は、退会時に「個人情報の削除も合わせてお願いします」と明示することを強く推奨する。

※上記の手順は2025年6月時点の情報をもとにしている。各社の仕様変更により手順が変わる可能性があるため、公式サイトで最新情報を確認すること。

断ったら、その求人情報や内定は取り消されるのか？

「断ったらせっかく紹介してもらった求人が使えなくなるのでは」という心配を持つ人は多い。結論から言う。

エージェントを退会しても、すでに受けている選考は継続できる。

エージェント経由で応募して選考途中の場合、退会したからといって企業側がエントリーを取り消すことはない。ただし、退会後はCAによる面接対策・条件交渉・日程調整などのサポートが受けられなくなる。その点だけは覚悟が必要だ。

また、「内定をもらった後に辞退する」という行為も、エージェント側からペナルティを受けることはない。内定辞退は転職活動における正当な権利だ。ただし、内定辞退はできるだけ早く、誠実に行うこと。企業に対する礼儀として、また将来的に同じ業界で関わる可能性を考えると、雑に扱うべきではない。

なお、エージェントが「内定辞退したら違約金が発生する」などと言ってくることは、法的に認められない。そのような発言があった場合は、その場でサービスを退会してよい。

よくある質問：断った後に知りたいこと