更新日：2025年6月｜元キャリアアドバイザー監修
転職エージェントの断り方・退会方法｜断られる側だった私が教える「印象を壊さない正解の言葉」
CAとして働いていた5年間で、私は延べ600名以上の求職者を担当した。その中で、月に平均30件前後の「お断り連絡」を受け続けた計算になる。
正直に言う。断られること自体は、まったく傷つかない。私たちは数字で仕事をしているから、成約率が下がることへの悔しさはあっても、「断られた」という事実そのものは日常だ。
ただ——「無視」だけは、本当に困った。
メールを3通送っても返信がない。電話をかけても出ない。LINEの既読すらつかない。そういう状態が続くと、CA側は「もしかして何かあったのか」と本気で心配する。緊急連絡先に電話すべきか検討することもある。求職者が意図していないところで、余計な工数をかけさせてしまっているのだ。
一方で、「断り方がうまい人」というのは確実に存在した。担当した600名のうち、後日また別の機会に戻ってきてくれた人が約2割いたが、その人たちのほぼ全員が「最初にきちんと断ってくれた人」だった。無視していた人が戻ってきたケースは、私のキャリアでは一度もない。
このページでは、断られる側にいた私が、「どう断れば角が立たないか」「退会手続きはどうするか」「断った後に求人情報は使えるか」を、現場目線でそのまま書く。
この記事でわかること
- 無視し続けたときにCA側で何が起きているか
- 内定・他社決定・休止・相性NG、それぞれの断り文句の正解
- そのままコピペできるメール・電話テンプレート
- 主要エージェントの退会・登録解除の具体的手順
- ブラックリストの実態と再登録の可否
無視し続けると、CA側では何が起きているのか
「返信しなければ自然消滅するだろう」——そう思っている人は多い。実際のところ、それは半分正解で、半分は大きな誤解だ。
CAには、求職者ひとりひとりに対して「フォローアップ件数」のノルマが課されている会社が多い。私が在籍していた会社では、登録から一定期間内に面談設定できなかった求職者に対して、最低3回のコンタクト試行が義務付けられていた。つまり、あなたが無視しても、CAは3回まで自動的に連絡し続ける。
3回試みて反応がなければ、多くの場合「連絡不通」フラグを立てて担当から外れる。これだけ聞けば「じゃあ無視でもいいじゃないか」と思うかもしれない。だが問題はその後だ。
システムに「連絡不通」として記録が残ると、同じエージェント内での再登録時に要注意フラグとして引き継がれるケースがある。明示的な「ブラックリスト」ではないが、担当者の引き継ぎメモに「複数回連絡試みるも反応なし」と記載されると、次回の担当CAが腰が引けた状態でスタートすることになる。結果として、サービスの質が下がる。
また、複数のエージェントを掛け持ちしている求職者が全員を無視し続けると、あなたの名前で複数社から同じ企業に応募が重複エントリーされるリスクもある。エージェント経由の応募は、エージェント側がシステム登録するため、あなたが把握していないまま進んでいることがあるのだ。
一言返信するだけで、これらのリスクはすべて消える。それだけの話だ。
シチュエーション別・断り方の正解はこれだ
① 自社（同エージェント）経由で内定が決まった場合
一見「断る必要がない」ように見えるが、入社するか辞退するかを、速やかに明確に伝えることが必要だ。
よくあるのが「とりあえず内定をもらっておいて、他社の選考も続けながら保留」というパターン。CAとしては、この状態が最もつらかった。企業側には「決断まで時間をもらっている」と伝える必要があり、内定者の枠が他の候補者のために使えない状態が続く。
このケースでの正解は、「内定の受諾・辞退の判断は〇月〇日までにお伝えします」と期限を自分から切ること。曖昧なまま引き伸ばすほど、その後の交渉がしにくくなる。
② 他社（別エージェント or 直接応募）で決まった場合
これは最もシンプルに報告してよい。余計な説明は不要だ。CAは毎日こういう連絡を受けており、「他でご縁があった」という事実を責めることはしない。むしろ、きちんと報告してくれることへの感謝の方が大きい。
伝える必要があること：①他で内定が決まったこと、②入社予定であること、③これまでのサポートへの感謝。この3点だけで十分。入社先企業名を聞かれることがあるが、答える義務はない。
③ 転職活動を一時中断する場合
体調・家族事情・会社の状況変化など、理由はさまざまだ。このケースで多くの人が躊躇する理由は「また再開したときに気まずい」という感情にある。
だが逆だ。「一時中断します」と正直に伝えた人の方が、再開時に歓迎される。私の経験では、一時中断を丁寧に伝えてくれた人が再連絡してきたとき、CAとしてより力を入れて支援したくなった。人として信頼できると感じるからだ。
伝え方のポイントは「再開の見込み時期をぼんやりでも添えること」。「半年後くらいには動けるかもしれません」の一言があるだけで、CAの受け取り方がまるで変わる。
④ 単純に「このエージェントと合わなかった」場合
これが最もデリケートで、多くの人が「正直に言えない」と感じるケースだ。担当CAの態度が気に入らなかった、紹介案件の質が低かった、連絡が多すぎた——こういった理由は、当然言いにくい。
正直に理由を言う必要はない。「諸事情で活動の継続が難しくなりました」「自分の方向性を改めて考えたいと思います」——この2つはCAの世界では「お断りの定型文」として認識されており、追求されることは少ない。もし追求されるようなら、そのCA自体が問題だ。
担当変更を希望する場合は「別の担当者に変えていただくことは可能でしょうか」と直接言っていい。これは権利だ。サービスを受ける立場として、遠慮する必要はない。
そのままコピペできるメール・電話テンプレート
以下のテンプレートは、私がCAとして受け取った連絡の中で「これは気持ちよく受け取れた」と感じた表現をベースに再構成したものだ。
【パターンA】他社で内定が決まった場合のメール
件名：活動終了のご連絡／〇〇（氏名）
〇〇様
お世話になっております、〇〇です。
この度、別の機会を通じて内定をいただき、入社を決意いたしました。つきましては、誠に勝手ながら、現在の活動を終了させていただきたくご連絡申し上げます。
ご支援いただいた期間、丁寧にサポートしていただきましたこと、大変感謝しております。
お手数ですが、登録情報の削除についてもお手続きいただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
【パターンB】活動を一時中断する場合のメール
件名：活動休止のご連絡／〇〇（氏名）
〇〇様
お世話になっております。突然のご連絡となり恐縮ですが、諸般の事情により、しばらく転職活動をお休みさせていただくことにいたしました。
再開の際は改めてご連絡させていただきます。それまでの間、連絡をお控えいただけますと幸いです。
これまでのご対応、誠にありがとうございました。
【パターンC】相性・方向性が合わなかった場合のメール
件名：サービス退会のご連絡／〇〇（氏名）
〇〇様
お世話になっております。本日は、登録の退会をご依頼したくご連絡いたしました。
自身のキャリアの方向性を改めて整理したいと思い、現時点での活動継続を見送ることにいたしました。
お手数をおかけしますが、退会・個人情報削除のお手続きをお願いできますでしょうか。
ご支援いただきましたこと、御礼申し上げます。
【電話で断る場合】伝えるべき3つの要素
電話での断りを苦手とする人は多い。「引き止められたら断れない」という不安からだ。ただ、電話で伝えるのは①結論→②理由（一言）→③感謝の順で話すだけでよく、それ以上の説明は不要だ。
電話での例文：
「〇〇様、お世話になっております。〇〇と申します。本日は活動を終了させていただきたくお電話しました。別の機会を通じて入社が決まりました。お力添えいただいたこと、本当にありがとうございました。退会のお手続きもお願いできますでしょうか。」
主要エージェントの退会・登録解除の手順
退会方法はエージェントによって異なる。主要サービスの退会経路をまとめる。
| エージェント名 | 退会方法 | 個人情報削除 |
|---|---|---|
| リクルートエージェント | マイページ内「退会手続き」より | 退会後も一定期間保持。削除希望はお問い合わせフォームから別途申請 |
| doda | マイページ「会員情報」→「退会」 | 退会後は自動削除（一部バックアップあり） |
| マイナビエージェント | 担当CAへ電話 or メール連絡が必要 | 退会申請時に同時依頼が可能 |
| パソナキャリア | お問い合わせフォームまたは担当者へ連絡 | 法令上の保持期間終了後に削除 |
| ビズリーチ | マイページ「アカウント設定」→「退会」 | 退会申請後、別途削除リクエストが必要 |
| レバテックキャリア | 担当アドバイザーへ直接連絡 | 退会後は個人情報保護方針に基づき処理 |
注意：「退会」と「個人情報削除」は別の手続きであるケースが多い。特に将来的に再登録の予定がない場合、個人情報削除を別途申請しないと情報が残り続ける。転職活動を完全に終える場合は、退会時に「個人情報の削除も合わせてお願いします」と明示することを強く推奨する。
※上記の手順は2025年6月時点の情報をもとにしている。各社の仕様変更により手順が変わる可能性があるため、公式サイトで最新情報を確認すること。
断ったら、その求人情報や内定は取り消されるのか？
「断ったらせっかく紹介してもらった求人が使えなくなるのでは」という心配を持つ人は多い。結論から言う。
エージェントを退会しても、すでに受けている選考は継続できる。
エージェント経由で応募して選考途中の場合、退会したからといって企業側がエントリーを取り消すことはない。ただし、退会後はCAによる面接対策・条件交渉・日程調整などのサポートが受けられなくなる。その点だけは覚悟が必要だ。
また、「内定をもらった後に辞退する」という行為も、エージェント側からペナルティを受けることはない。内定辞退は転職活動における正当な権利だ。ただし、内定辞退はできるだけ早く、誠実に行うこと。企業に対する礼儀として、また将来的に同じ業界で関わる可能性を考えると、雑に扱うべきではない。
なお、エージェントが「内定辞退したら違約金が発生する」などと言ってくることは、法的に認められない。そのような発言があった場合は、その場でサービスを退会してよい。
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